客户：四川某餐饮管理有限公司
行业：商业（餐饮连锁）
周期：2020 年度数字化转型项目
类型：企业协同系统集成
业务背景
随着连锁门店规模扩张，企业面临跨区域沟通效率低下、门店运营数据孤岛等问题。传统电话 / 邮件沟通方式导致总部政策传达延迟，门店运营数据汇总滞后 1~3个工作日。
核心需求
实现三大核心诉求：
- 即时通讯升级：替换低效沟通方式，建立全渠道即时通讯平台
- 业务系统对接：打通企业微信与 ERP、OA 系统的数据通道
- 移动办公转型：构建涵盖 100 + 员工的移动办公门户
解决方案
系统架构
采用「前端入口统一化 + 后端系统模块化」架构：
- 前端入口：企业微信统一工作台
- 后端集成：对接财务系统、供应链系统、HR 系统
- 定制开发：门店巡检、智能排班、移动审批等 15 个功能模块
实施里程碑
- 需求梳理阶段：绘制现有 32 个业务系统接口图谱
- 系统对接阶段：完成核心业务系统 API 对接
- 功能开发阶段：开发高频使用场景专属功能
- 全员培训阶段：开展分层分级培训覆盖率达 100%
项目成效
运营效率提升
- 跨部门协作响应速度提升 60%
- 文件审批平均周期从 2 天缩短至 4 小时
- 门店数据上报及时率达到 98%
客户评价
“通过企业微信实现所有业务系统的移动化接入，现在区域经理用手机就能完成巡店报告，真正做到了指尖上的管理。”—— 品牌股东杨总